（1）我們承諾提供最好的售后服務，您可以通過以下方式，獲得我們的售后服務售后服務熱線：400-706-6688（免長途話費，周一~五8:00-18:00，周六日 10:00-18:00）售后旺旺：'海納售后'（周一~周五早8：00-晚18：00） 24小時服務熱線13601171494

（2）兒童自行車的保修期為1年，但不包括塑料件和橡膠件等易損部件。在7日內出現的易損零件問題，由本店免費為客戶郵寄零件更換，超過7天但在30天內的，易損部件由公司免費提供，買家負擔運費。超過30天的，零件和運輸費用全部由買家負責。
（3）涉及到保修的免費售后服務，需要您提供反應產品質量問題的相應圖片，以確定問題的原因和損壞程度，請買家予以配合拍攝。
（4）我們鄭重承諾：我們真誠地對待每一個買家，您的合理意見和要求都會被尊重，我們很珍視我們的品牌和聲譽，我們的客戶服務宗旨就是'為買家著急，為買家著想'，因此在購買了本店產品后遇到任何問題，請一定先和我們的客服人員聯系，我們會盡我們所能為您提供滿意的解決方案，但請絕不要以給中差評作為威脅，要求我們打折降價。
（5）如對售后服務的態度或處理方式仍不滿意，可發電子郵件到service@r-baby.net進行投訴。